안녕하세요.
게임터치몰 입니다.
저희가 이용하는 시스템 상 제품 송장 입력 이후 일정 기간이 지나면 자동으로 수취확인 처리가 되고 있습니다.
이 때 만약 택배사에서 제품 분실, 파업 등 기타 이유로 제품이 도착하지 않아 반품을 요청하시는 고객님들께서,
수취하지 않았는데 수취된 부분과 반품 진행에 대한 부분을 문의하셔서 아래와 같이 안내 드립니다.
1. 일주일 이상 배송 지연 시 저희가 배송비를 부담하여 재발송, 또는 반품 처리 진행하고 있습니다.
2. 재발송 요청으로 제품 수령 후 기존 제품 또는 추가 발송 상품 도착 시, 판매자 귀책 사유 반품 처리 진행 후 제품 도착 시, 저희가 택배비를 부담하여 회수 진행 하고 있습니다.
택배 문제로 본의 아니게 불편 끼쳐드려 해당 공지사항 확인하시는 고객님들께 먼저 사과의 말씀 드리며,
택배사 문제, 또는 저희 게임터치몰 문제로 교환 및 반품 취소 진행 시 택배비는 모두 저희 측에서 처리 진행하는 점 참조 부탁드립니다.
감사합니다.
